מדיניות ביטולים והחזרים

מדיניות ביטולים והחזרים – Nuvea

עודכן לאחרונה: נובמבר 2025

מדיניות זו מבוססת על הוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א–2010.

1. ביטול עסקה

• ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.

• הביטול יתבצע בכתב לכתובת: nuvea.shop1@gmail.com

• החזר כספי יינתן בניכוי דמי ביטול בהתאם לחוק (עד 5% או 100 ₪ – הנמוך מביניהם).

2. החזרת מוצרים

• החזרה תתאפשר רק אם המוצר לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.

• עלות משלוח החזרה תחול על הלקוח, אלא אם מדובר בפגם או טעות מצד החברה.

• לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יבוצע ההחזר לאמצעי התשלום המקורי.

3. מוצרים דיגיטליים

במקרה של מוצרים דיגיטליים (קבצים, הורדות, תכנים), לא ניתן לקבל החזר לאחר קבלת הגישה לתוכן, אלא אם הוכח פגם מהותי במוצר.